Las presentes Condiciones de Contratación establecen las condiciones por las que se rige la compra de productos y/o servicios en el sitio web, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.latorredelcuervo.com.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, es importante que lea el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio, La Torre del Cuervo le solicitará el consentimiento expreso para quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.
- INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS: en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, encontrará toda la información necesaria sobre el propietario del sitio web:
- Empresa: La Torre del Cuervo
- NIF:
- Dirección: C/ Luz Arriero nº 6 Local A, 41010 Sevilla, España
- Correo electrónico: info@latorredelcuervo.com
- Sitio web: www.latorredelcuervo.com
- EL USUARIO: Solo podrá adquirir la condición de Usuario, si es mayor de 18 años y goza de la capacidad jurídica necesaria para contratar. En el caso de ser menor de edad, necesitará autorización de los padres o tutores.
- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS: La Torre del Cuervo se reserva el derecho a decidir qué productos se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online, y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN PRODUCTOS en “La Torre del Cuervo”: el Usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los productos que desea comprar, se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.
- DISPONIBILIDAD: Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de estos, procederemos a contactar con el Usuario para facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad abonada.
- PRECIOS: Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos encargados por el Usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.
- FORMAS DE PAGO: El medio de pago aceptado es mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), PayPal o transferencia bancaria. La transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario en esa plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
La torre del Cuervo utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
- RENOVACIONES Y CANCELACIÓN DE LAS CLASES VIRTUALES:
El Usuario podrá cancelar las clases en cualquier momento, solo estará obligado a consumir el bono que tenga adquirido, una vez finalizado, no tendrá ninguna obligación de permanencia ni cargo por cancelación.
- ENVÍO: Los envíos físicos (en caso de tratarse de un producto físico), se realizarán en península y Baleares en el lugar de entrega especificado en la dirección indicada por el Usuario. Los envíos se realizan, generalmente, mediante servicio de mensajería privada. En caso de las clases, al tratarse de productos digitales, cursos y/o talleres, no procede el envío del producto adquirido por el Usuario.
- ENTREGA: El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido, y se indicará también en el e-mail de expedición del pedido del Usuario. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada.
El plazo de entrega en ningún caso superará los treinta (30) días naturales contados desde la fecha de confirmación de tu pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a La Torre del Cuervo, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
A efectos de las presentes condiciones se considerará que la entrega se ha producido (en el caso de los productos digitales), mediante el acceso del Usuario al producto digital comprado. En el supuesto de tratarse de una entrega física, se entenderá que este se ha producido en el momento en el que el producto es recibido por el cliente o por una persona destinada y autorizada a tal efecto.
- DESISTIMIENTO
A partir de la recepción del pedido, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución de uno o varios productos o desistir (devolver libremente) de la compra completa realizada en el Sitio Web. Para ejercitar un cambio/devolución/desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento el Usuario podrá cubrir también el siguiente formulario indicado si así lo prefiere, y remitirlo a la dirección de correo electrónico indicada, o bien en formato papel a la dirección C/ Luz Arriero nº 6 Local A, 41010 Sevilla, España. El Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web, siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación, estando este en su embalaje original y en perfecto estado.
La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:
Productos no consumibles por el paso del tiempo ni personalizados: el Usuario dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de este, haciéndose cargo de los gastos de devolución.
En los 14 días naturales posteriores a que La torre del Cuervo reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. Los gastos de envío ordinarios y los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del Usuario.
No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y no se encuentra las mismas condiciones en las que se entregó o ha sufrido algún daño tras la entrega.
El reembolso al Usuario se realizará por el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra.
- GARANTÍA: Todos los productos de La torre del Cuervo que se adquieran a partir del 01 de enero del 2023, gozan de una garantía de 3 años por defecto de fabricación o disconformidad que presente el producto en el momento de la entrega, excepto los contenidos y servicios digitales que tienen dos años.
Los productos comprados a La torre del Cuervo antes de esta fecha tienen dos años de garantía.
El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía solo se aplica frente a defectos de fabricación hallados dentro del período de garantía. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal como es el caso de mástiles de guitarra, decoloración teclas, etc.
Los períodos de garantía empiezan a contar desde la fecha de factura de la compra original. La garantía únicamente cubre al comprador original del equipo y no es transferible.
Para que el equipo de La torre del Cuervo esté cubierto por la garantía, debe adquirirlo directamente de La torre del Cuervo o de un distribuidor autorizado por La torre del Cuervo.
- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para el ejercicio de estos derechos se estará a lo dispuesto en el Libro Segundo, Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.
Para cualquier cambio o devolución de su pedido deberá:
Contactar con atención al cliente en el teléfono 954221333 o por email a info@latorredelcuervo.com y presentar el documento de venta. Atención al cliente gestionará su petición de devolución, coordinaremos con usted y nuestra empresa de transporte un calendario de recogida.
Empaquetar y preparar el paquete: prepare el producto con todo el embalaje y palet de transporte original. Introduzca una copia del pedido.
Recibirá un sms o email por parte del Transportista confirmándole la fecha de recogida de tu devolución.
Entrega al Transportista: en la fecha indicada, el transportista pasará por su domicilio para efectuar la recogida, en caso de no ser así, puede contactar con Atención al Cliente para que le reprogramen una nueva recogida.Reembolso o cambio de producto.
Tan pronto como el paquete llegue a nuestros almacenes y revisemos que el embalaje, el equipo y los accesorios están en perfecto estado, se efectuará el reembolso del importe íntegro de su compra a través del medio pago que utilizó en la compra.
Si el embalaje, el equipo o los accesorios se devuelven sin alguna de las partes, o con partes rotas, o con signos de mal uso, La torre del Cuervo se reserva el derecho a rechazar la devolución o a realizar cargos para reparar/sustituir dichas partes, a su sola discreción. Los gastos de envío de devolución son a cargo del cliente.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a info@latorredelcuervo.com.
- CONTRASEÑAS: La torre del Cuervo podrá facilitar el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.
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La torre del Cuervo no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma. En particular, La torre del Cuervo no asegura en ningún caso que los Usuarios utilicen la web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Contratación, los principios morales, los usos y costumbres recibidos y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, La torre del Cuervo no se responsabiliza del uso que los Usuarios hagan de los contenidos que puedan suponer una violación de cualquier ley nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros.
Los Usuarios serán responsables del uso de la web y de cualquier efecto directo o indirecto derivado de esta, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los resultados económicos, técnicos y/o jurídicos, así como el incumplimiento de las expectativas generadas por la Plataforma, quedando obligados a indemnizar a La torre del Cuervo por cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente, de dichos hechos.
En la medida en que lo permita la ley, ni La torre del Cuervo ni ninguno de nuestros directivos, consejeros, empleados, representantes u otras personas implicadas en la creación, patrocinio, promoción o puesta a disposición de la web y sus contenidos serán responsables de:- a) Cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño de la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamaciones,
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- ACUERDO COMPLETO: Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el Usuario y La torre del Cuervo en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
- MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: La torre del Cuervo podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
- SEPARABILIDAD: Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre La torre del Cuervo y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, España.